F.1. Mengklasifikasikan produk yang dijual
o Produk/barang yang dijual dikelompokkan sesuai klasifikasinya.
o Display produk yang dijual dikelompokkan secara merk, harga, warna dan ukuran atau sifat barang.
o Penempatan produk disesuaikan dengan tempat/space
F.2. Menata barang dagangan
o Lay out display dibuat dengan benar
o Teknik display dan visual dibuat sesuai keindahan.
F.3. Melaksanakan transaksi jual beli
o Calon konsumen dilayani dengan ramah
o Sambutan dilakukan dengan senyum
o Informasi produk harus disampaikan kepada pelanggan dengan benar
o Keluhan dapat diatasi dengan tepat dan benar
o Diskon atau potongan dihitung dengan benar.
o Informasi garansi disampaikan dengan benar.
o Menyampaikan jumlah transaksi dan harga.
o Menerima pembayaran
o Menghitung dan mnyerahkan pengembalian dengan benar.
o Menyampaikan terima kasih, salam perpisahan.
F.4. Menyelesaikan pembayaran secara tunai atau dengan kartu kredit/debit
o Menanyakan cara pembayaran yang akan dipilih oleh pelanggan ( tunai atau kartu)
o Pembayaran tunai diselesaikan dengan benar
o Menerima pembayaran
o Menghitung dan menyerahkan uang pengembalian dengan benar dengan menyebutkan jumlah uang pengembalian.
o Menyerahkan produk dan struk penjualan.
o Pembayaran dengan kartu kredit / debit diselesaikan dengan menggunakan mesin EDC (Electronic Data Capture)
F.5. Menutup transaksi penjualan
o Penutupan penjualan dilakukan dengan benar
o Menyampaikan terima kasih, salam perpisahan.
F.6 Melaksanakan pembungkusan/pengemasan, penimbangan dan penyerahan barang
o Cara pembungkusan diterapkan sesuai syarat-syarat pembungkusan
o Pengepakan barang dagangan ditentukan oleh berat dan ukuran barang
o Penyerahan barang dilakukan setelah transaksi selesai
o Penimbangan barang dilakukan sebelum pembungkusan
F.7. Melakukan promosi
o Barang dagangan yang dijual dipromosikan agar lebih menarik dan memikat melalui berbagai strategi
o Media promosi bervariasi, brosur, kartu nama, iklan, audio visual.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar