A. 1. Melakukan Komunikasi
o Komunikasi dilakukan dengan sopan, baik kepada perseorang atau kelompok
o Sambutan dimulai dengan senyuman
o Usaha menyampaikan informasi mengenai produk
o Proses komunikasi menggunakan bahasa yang mudah dimengerti
o Mendemonstrasikan produk kepada pelanggan.
A.2. Melaksanakan Pelayanan Prima berdasarkan konsep attitude
o Berpenampilan serasi, berfikiran positif dan sikap menghargai terhadap pelanggan.
o Sopan santun dalam bertutur bahasa disertai dengan senyuman
A 3. Melaksanakan Pelayanan Prima berdasarkan konsep
o Pelanggan diperhatikan secara sepenuh hati, menanggapi keluhan/keberatan pelanggan dengan bijak.
Perhatian (attention)
o Perilaku pelanggan diperhatikan dengan seksama dan dicermati
o Kebutuhan dan keperluan pelanggan dilayani dengan senang hati
Tidak ada komentar:
Posting Komentar